3月15日,消費者權益保障日,很多人喜歡這個日子,就如有很多人煩它。就如很多人和事兒一樣,當大家對它有所期待之后,它也就更容易變得讓人失望,至少,覺得意猶未盡。今年的315,揭批的是電子煙、騷擾電話和網貸,還有辣條和“假土雞蛋”。好吧,“裝土”這不奇怪,各行各業絞盡腦汁忙著“出洋相”的時代的確在變化,且很可能一去不復返了。就如很多行業的外資品牌之所以都高呼“本土化”,背后自然是商業利益的考量,是本土消費者權益意識的覺醒。好吧,雖然很多時候,那“本土化”的“土”,其實也不過是個噱頭,但至少是體現了一種表面上的尊重。遺憾的是,在幾乎大多數行業,消費者有效的維權渠道,仍然匱乏。如果真的足夠通暢有效,315晚會又何來如此大的影響力?任重道遠,當然,也是看得見的。
屹堯科技2019年的場技術交流會,選擇了杭州,日子恰定在3月15日。不知從幾何時起,杭州已悄然緊追深圳,成為中國科技創新的重要一極。創新很重要,尤其在經濟形勢惡化的當下,“疾風識勁草,國難思良臣”。中興的慘烈,足以讓國人驚醒,外面的世界對這個苦難的民族并沒有想象中那么美好,至少,相對于過去耳熟能詳的那句“和平與發展當今世界的主題”,我們或許更應該多思考一下另一句老外常說的話“生意就是生意”。嗯,很多年前,還有一句振聾發聵的話,叫“落后就要挨打”。當然,不支持打落后的,這不道德,可問題是,被揍的多數都是落后的,這是現實。感情上多數人是愿意同情落后者的,但真到了站隊的時候,的確,更多人還是喜歡占贏面大的一邊,助紂為虐不至于,但袖手旁觀不但合理,甚至合法。是的,見義勇為只是極少數職業和身份的義務,多數人按照多數國家的法律來說,是可以合法自保的。
擔當,談何容易,不得不說,很多時候,類似這種很正能量的詞,我們都是希望出現在別人身上。自從有了孩子后,我有時候也問自己,類似那些“誠實守信”“見義勇為”“當仁不讓”之類的好品質,我是否其實更希望它們出現在別人家的孩子身上,并為別人家的孩子所堅定奉行?至于自己的孩子,好吧,當然,我可能更希望他是一個懂得“審時度勢”和“明哲保身”的人,懂得“這世界不是非黑即白的”,畢竟,我就這么一個孩子。一開始我為自己這想法感到愧疚,直到我發現,好吧,這幾乎是多數人的行為模式。這兒整一個大詞兒吧,有點兒“悲哀”,不全是為自己。這么下去,未來會是怎樣?都不太敢想。“倉廩實而知禮節”,或許,但,未必。在去年的專訪中,倪總說了一句:“難道把困難留給下一代?”
總還是要做點什么的。3月15日的杭州,屹堯科技面對到來的一百多位客戶,展示的是一家中國公司的擔當,講的是一家專注于樣品前處理領域20年的公司,對客戶的堅守。什么是真正的溫壓雙控?難道還有假的溫壓雙控?同樣是紅外測溫,為什么效果能差那么多?雙磁控到底比單磁控好在哪兒?小小的爐腔里,如何真正確保微波的均勻性?說好的那么多防腐措施,為什么爐腔還是會腐蝕?不腐蝕的秘訣在哪兒?食用油的消解真不能做到澄清透明?對于一個嚴格按照操作規程操作的用戶來說,微波消解儀的使用壽命,到底該是多久?酸純化儀純化1.8L高純硝酸,到底需要多長時間?為什么屹堯科技的操作明明已經是業內方便的那一類,每年還要做那么多的免費用戶培訓?為什么我們不惜冒著泄露用戶名單的風險,也要去建立公開的線上支持平臺?“說再多,你還是得先讓大家用好,對國產儀器本就脆弱的信心,經不起折騰。”倪總說的這點,是屹堯人的共識。
營銷的理論汗牛充棟,遠比教消費者捍衛自身權益的書要多。于是,我們看到很多奇葩的維權方法,有的幼稚到可笑,有的粗暴到可恥,但,同樣可憐。我們每個人都是消費者,同時,也可能是某個或某幾個領域的供應商。我們不想被坑,雖然很多時候無法避免,但,我們的確可以避免坑人,哪怕這樣做,有時候會覺得自己吃了虧。好吧,都過得不容易,高調誰都會唱,輪不到我了。盡量吧,力所能及的范圍內,終歸我們也還是希望這個社會能更好一點兒,畢竟都是普通人,我們所能遭逢的,很多時候,恰是社會挺不堪的那一面。生意的確是生意,微波消解儀、固相萃取儀、凝膠凈化儀是,氮吹儀和酸純化儀也是,但對消費者的權益保持敬畏,這對于提升一個行業的底線,非常重要。嗯,這話,我們愿意與大家共勉。
在這個鎖標參數各種腦洞大開的年代,屹堯科技并不執著于包裝出虛無縹緲的所謂“DU家賣點”,我們要做的只是如何讓機器的性能表現更好,操作更簡單,耗材更少。
315,屹堯科技在杭州向臺下的所有老師匯報,我們在做什么:
我們在對壓力套管打壓測試
我們在消解罐上激光打碼
我們在消解罐的底部加上的六角設計
我們在不斷研究紅外溫度傳感器技術
我們在不斷優化我們消解罐的設計
我們在努力讓儀器健康工作壽命更長一點
……
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